Analista de Service Desk

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil técnico para atuar como suporte técnico (Call Center), que seja responsável, organizado, tenha boa relação interpessoal e principalmente sentido de urgência para as demandas diárias relacionadas a área de atuação.

– Atender a chamados de clientes, abrir protocolos e registrar em sistema;
– Resolver problemas de forma remota através de ferramentas de monitoramento;
– Analisar, descrever e documentar problemas relacionados a redes de computadores;
– Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas;
– Resolver situações de conflito relacionados ao não entendimento da tecnologia.
– Zelar pelo bom andamento do trabalho, das políticas internas da empresa e pelo relacionamento em grupo;